为了解读者在利用图书馆中遇到的问题，以便提供更好的服务，图书馆于2017年5月2日至5月5日期间随机向我院学生发放了图书馆不文明行为调查问卷。本次调查共收回问卷100份，其中有效99份。

调查结果显示，图书馆当前存在的典型不文明行为中，票数排名前五项的不文明行为分别是在馆内大声喧哗、吵闹、嬉戏，有45票；在阅览区接电话，42票；自习室手机未放置静音或震动状态，有34票；抢座、占座行为，有32票；情侣在馆内举止过于亲昵，有30票。

除了这些常见的不文明行为外，一些看似不影响他人阅读环境的行为，例如在阅览区吃零食、借阅区书籍乱放、高跟鞋走路时产生的噪音等也榜上有名。

90%的读者对图书馆内存在的不文明行为非常反感。不文明行为的产生原因不是单方面的，而是纷繁复杂的。从调查结果来看，32%的读者认为不文明行为主要是由于读者的放任自流，不注意自身言行问题；21%的读者认为不文明行为产生的原因主要是图书馆制度不完善；12%的读者认为学校对文明素质教育不够重视。读者对于图书馆的不文明行为的看法和建议主要集中在建立监督制度，对不文明行为的读者给予警告或采取一定的惩罚措施；加强校园文明教育，加大宣传力度等。

文明行为一直是各个高校所倡导的，对各类不文明行为说“不”是不容置疑的。读者在图书馆中学到的不仅仅是日益发展的科技成果与知识，还有人类文明进步的文化成果。图书馆将对此次问卷调查的结果进行全面分析，认真梳理读者提出的合理建议，加大文明阅读的宣传力度，把创建温馨怡人的阅览环境纳入今后工作重点，积极整改落实。