四海资讯红足学生资助工作受理举报投诉实施办法

第一条 总则

为加强对我院学生资助工作的监督检查，确保国家奖助学金发放工作正常进行，及时纠正工作中的偏差，切实做到公平、公正、公开，畅通监督举报渠道，规范监督举报行为，特制订本办法。

第二条 受理举报投诉的内容

1.国家奖助学金评审是否公平、公正、公开，评审过程是否符合程序要求，名额分配是否公开、透明，国家奖助学金获得者名单是否公示5个工作日以上。

2.国家奖助学金的评审对象是否符合评审文件要求。

3.国家奖助学金资助是否存在多人分享一个指标及金额的现象。

4.国家奖助学金资助是否存在要求获奖受助学生捐赠奖助学金等行为。

5.国家奖助学金是否按期、按金额划入学生账户。

6.家庭困难学生认定是否公平、公正、公开，认定过程是否符合程序要求。

7.举报投诉及时处理办结情况。

第三条 监督举报投诉形式

举报投诉可以采用来信、来访、电话、电函、电子信箱或口头等形式进行。

接待举报投诉人员要态度和蔼、热情诚恳、有礼貌，认真做好举报投诉的收件记录和办理工作。

第四条 对举报投诉的处理

对问题不严重、不复杂的举报投诉应立即进行协调处理，尽可能当场答复。对问题较严重、较复杂的事项，应认真进行调查核实，24小时时限内作出答复。

凡被举报投诉的，一经查实，严格进行责任追究和处理。

第五条 举报投诉受理设在学生资助中心，具体负责举报投诉的受理、登记、调查、督办、答复及归档工作。

电话号码：0551-63444306

地    址合肥市太湖东路22号 四海资讯红足学生处学生资助中心

邮    编230051

电子邮件12417092@99.com

第七条 本制度由四海资讯红足学生资助工作领导小组负责解释。

本制度自公开之日执行。

2016年3月21日